Os sistemas de informação operacionais devem suportar as atividades cotidianas da empresa, que são aquelas em que os negócios são realizados e os c...

Os sistemas de informação operacionais devem suportar as atividades cotidianas da empresa, que são aquelas em que os negócios são realizados e os clientes têm suas necessidades atendidas. Para tanto, tais sistemas armazenam dados detalhados e reproduzem os processos de negócios da empresa. I. O controle financeiro deve estar coordenado com as vendas. II. Os clientes, suas necessidades e seus históricos de contatos devem ser mantidos e utilizados durante os atendimentos. III. A produção e o escoamento de produtos devem ser coordenados para que cheguem com qualidade e dentro do prazo contratado às mãos dos clientes. Assinale a alternativa que representa os tipos de sistemas de informação operacionais (representado por suas siglas), de acordo com suas funções enumeradas acima, respectivamente.

a) ERP, SCM e CRM.
b) SCM, CRM e ERP.
c) CRM, SCM e ERP.
d) CRM, ERP e SCM.
e) ERP, CRM e SCM.