A alternativa correta é a afirmativa II: "No decorrer de um aprendizado organizacional podem surgir tópicos emergentes, que passam a compor e influenciar as decisões empresariais futuras." As afirmativas I e III estão incorretas. A afirmativa I está errada porque um processo de melhoria contínua não depende apenas de conhecimentos acadêmicos ou relatos de experiência de outras empresas, mas também da análise de dados e informações internas da própria organização. A afirmativa III está errada porque a melhoria contínua é um processo contínuo e não deve ser interrompido quando a margem de lucratividade atinge um patamar superior à média do setor, pois sempre há espaço para melhorias e aprimoramentos.
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