m relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE: Colu...

m relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE: Coluna I Coluna II 1.Total satisfação ao cliente a. Estar atento às mudanças ocorridas na sociedade e até mesmo, se possível, antever essas mudanças permite que as organizações garantam os seus mercados e busquem novas possibilidades de negócios 2. Desenvolvimento de Recursos Humanos b. É a forma na qual as empresas conseguem manter-se sobrevivendo a partir da fidelidade adquirida pelos seus clientes. 3. Aperfeiçoamento Contínuo c. Participante fundamental na criação de um ambiente de trabalho que motive a todos na busca da qualidade total das organizações nas quais estão inseridas. 4. Não Aceitação de Erros d. As organizações devem buscar o padrão de excelência do "Defeito Zero”. Esse valor deve ser disseminado e incorporado por todos na organização, buscando sempre a excelência nas atividades desenvolvidas por todos. 1.b, 2.c, 3.a, 4.d. 1.d, 2.b, 3.c, 4.a. 1.c, 2.a, 3.d, 4.b. 1.b, 2.a, 3.c, 4.d. 1.d, 2.c, 3.a, 4.b.