Ao detectar a necessidade de se implantar um sistema de gestão de Controle de Qualidade Total (CQT) em sua empresa, Paulo, dono de uma indústria de...

Ao detectar a necessidade de se implantar um sistema de gestão de Controle de Qualidade Total (CQT) em sua empresa, Paulo, dono de uma indústria de ferro e aço, percebeu que era necessário conhecer um pouco mais como deve ser o controle de qualidade desse sistema. O CQT se baseia na ideia de que o controle de qualidade: a) Deve ser um processo centralizado nas mãos dos supervisores técnicos e gestores, os quais possuem a habilidade específica para a tarefa. b) Deve ficar alocado exclusivamente em uma seção da empresa, servindo de staff aos outros departamentos. c) Deve haver a participação de todos os envolvidos no respectivo processo, como clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores. d) Deve atuar de forma cooperada com as empresas concorrentes do setor. e) Deve ser avaliada por uma empresa ou avaliadora externa independente contratada para tal fim.