Vou analisar cada alternativa: a) Baixa divergência implica em poucas variações, como em serviços padronizados - Esta afirmativa está correta, pois baixa divergência realmente implica em poucas variações, como em serviços padronizados. b) Alta complexidade implica em passos difíceis, como serviços de consultoria - Esta afirmativa está correta, pois alta complexidade realmente implica em passos difíceis, como em serviços de consultoria. c) Alta divergência são típicas em serviços especializados. por exemplo. - Esta afirmativa está correta, pois alta divergência realmente é típica em serviços especializados. d) Baixa complexidade implica em poucos e/ou passos simples como serviços de protocolos - Esta afirmativa está correta, pois baixa complexidade realmente implica em poucos e/ou passos simples, como em serviços de protocolos. e) Alta divergência implica em complexos passos como serviços padronizados - Esta afirmativa está incorreta, pois alta divergência não implica em complexos passos como serviços padronizados. Portanto, a alternativa incorreta é a letra e) "Alta divergência implica em complexos passos como serviços padronizados."
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