No MASP, uma das ferramentas de análise de problemas é o Diagrama de Ishikawa, também chamado “espinha de peixe” ou Diagrama de Causa-Efeito. Essa ...

No MASP, uma das ferramentas de análise de problemas é o Diagrama de Ishikawa, também chamado “espinha de peixe” ou Diagrama de Causa-Efeito. Essa ferramenta tem por finalidade identificar
I efeitos indesejáveis nos processos estudados.
II qualquer causa indesejável que produza qualquer efeito desejado.
III as causas raízes das falhas dos processos, subprocessos, atividades ou problemas estudados e que geram efeitos indesejáveis.
IV o comportamento dos processos, subdivididos em subprocessos e atividades.
V identificar os sintomas de falhas que geram problemas.
A)I e II estão corretas.
B)III está correta.
C)II, III e IV estão corretas.
D)I, II, III e IV estão incorretas.
E)IV está incorreta.