Analisando as assertivas apresentadas, a alternativa correta é a letra A) I e II. A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças, hábitos e normas compartilhados pelos membros de uma organização. Ela define a personalidade da empresa e é única para cada organização. Já a assertiva II está incorreta, pois a cultura organizacional não é apenas o regramento formal e disponível, mas sim um conjunto de valores e crenças compartilhados pelos membros da organização. As assertivas III e IV estão incorretas, pois conflitos podem surgir caso a cultura organizacional divulgada seja diferente da praticada, mas isso não significa que um contrato esteja em risco ou que a cultura organizacional defina a personalidade da empresa. Portanto, a alternativa correta é a letra A) I e II.
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