Cultura e Clima Organizacional

Prévia do material em texto

1 
Com relação à pesquisa de clima organizacional, é INCORRETO afirmar: 
A 
A pesquisa de clima organizacional deve ser padrão, para efeito de comparação entre as 
várias organizações. 
B 
Percebe-se que o clima organizacional, apesar de subjetivo, é refletido em atitudes 
concretas. 
C 
A pesquisa de clima organizacional pode ser mensurada e diagnosticada. 
D 
Não existe uma pesquisa de clima organizacional padrão, pois cada organização deve 
adaptar o questionário à sua realidade, à linguagem e à cultura de seus integrantes. 
2 
As estratégias são a forma de como podemos avaliar o clima organizacional dos 
integrantes da empresa em seu ambiente de trabalho. As estratégias devem ser 
escolhidas de acordo com a realidade e a cultura de cada empresa. Neste sentido, 
assinale a alternativa que corresponde a uma dessas estratégias: 
A 
Pesquisa de clima organizacional. 
B 
Definir planos de ação. 
C 
Análise comportamental. 
D 
Emissão de relatórios. 
3 
Chiavenato (2004) aponta que a gestão de pessoas passou a ser o desafio interno mais 
importante na realidade das organizações, ou seja, um diferencial competitivo. A 
vantagem competitiva acaba tornando o trabalho da organização mais rápido, ágil e 
confiável, garantindo que esta adquira um importante diferencial no seu mercado de 
atuação. 
Neste sentido, assinale a alternativa que identifica a vantagem competitiva: 
A 
Habilidade de relacionamento, gestão e competência de pessoas. 
B 
Habilidade das pessoas, gestão e competência de pessoas. 
C 
Gestão do conhecimento, habilidade e competência das pessoas. 
D 
Competência das pessoas, habilidade de relacionamento e gestão do conhecimento. 
 
4 
Dentre os conceitos sobre pesquisa de clima organizacional, podemos destacar: 
A 
As pesquisas de clima organizacional não visam reunir informações sobre o campo 
psicológico que envolve o ambiente organizacional das pessoas e a sua sensação pessoal 
neste contexto. 
B 
Pesquisa de clima organizacional permite um diagnóstico impreciso do colaborador, 
pois faz o mapeamento da satisfação das pessoas, sem levantar muitas expectativas, 
pondera alguns pontos relevantes ao processo de pesquisa de clima e o mapeamento da 
investigação para a formulação do diagnóstico. 
C 
É um instrumento para identificar e mensurar as atitudes dos colaboradores, perante as 
políticas e possibilidades praticadas pela organização; com o resultado deste 
diagnóstico, a organização promoverá as devidas mudanças, se necessário for. 
D 
A pesquisa do clima organizacional é considerada como um instrumento que, mesmo 
sendo aplicado de forma consciente e sistemática, não tem condições de assegurar 
consistência em quase todas as mudanças organizacionais que busquem eficiência, 
eficácia e qualidade. 
5 
Marque a alternativa correta de acordo com as sentenças: 
I. Estresse é um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa a 
estímulos ou a agentes estressores no ambiente, quando se vê confrontada com uma 
oportunidade, restrição ou demanda relacionada com o que ela deseja. 
II. O estresse é a soma das perturbações orgânicas e psíquicas provocadas por diversos 
agentes agressores, como trauma, emoções fortes, fadiga, exposições a situações 
conflitivas e problemáticas. 
III. O estresse é um fator importante a ser contemplado na pesquisa de clima, 
envolvendo a parte física do indivíduo no ambiente de trabalho. 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Somente a frase III está correta 
B 
As frases I e II estão corretas. 
C 
Somente a frase II esta correta. 
D 
As frases II e III estão corretas. 
6 
Sobre a importância das etapas que envolvem o processo da pesquisa do clima 
organizacional, tais como: planejamento, elaboração do instrumento de pesquisa, 
montagem, aplicação, mensuração e ações, Luz (2003) cita o processo de clima 
organizacional envolvendo onze etapas. Na sétima etapa, aplicar pesquisa e coletar 
dados, o autor faz algumas recomendações: 
I. O questionário deve ser respondido na empresa; não pode ser levado para casa,pois 
pode ser esquecido, demonstrando descaso por parte de alguns. 
II. Não se deve permitir que os gestores ou líderes diretos apliquem a pesquisa. Isso 
pode influenciar a resposta do questionário, ou ainda, causar constrangimento às 
pessoas. 
III. A coleta deve ser feita por meios que não identifiquem o respondente. 
IV. O entrevistado poderá responder a pesquisa com os gestores e líderes, uma vez que 
estes podem compartilhar as opiniões sobre o assunto. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A 
Todas as alternativas estão corretas. 
B 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
C 
As alternativas II e IV estão corretas. 
D 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
7 
Ao comparar a estratégia de avaliação de clima organizacional com um indicador de 
clima organizacional é correto afirmar que: 
A 
Uma estratégia serve apenas como um indício de sinal ou um alerta sobre o clima 
(fatores do ambiente interno visíveis). 
B 
O indicador permite à empresa conhecer de forma concreta o seu clima (parcial ou 
total). 
C 
Uma pesquisa de clima organizacional (estratégia) pode identificar causas e efeitos 
recorrentes do clima; por outro lado, a rotatividade ou programas de sugestões (através 
de sua adesão) podem ser apenas um indicador do clima, uma forma de sua 
manifestação 
D 
O indicador é a maneira utilizada pela organização para conhecer detalhadamente o seu 
clima. 
8 
Conforme Chiavenato (2004), dentre as mudanças ocorridas nas organizações, a 
principal foi: 
A 
O aparecimento da internet. 
B 
A busca de novos mercados. 
C 
A importância adquirida pelas pessoas no contexto organizacional, as quais deixaram de 
ser vistas como meros recursos e passaram a ser encaradas como parceiras da 
organização. 
D 
O aumento de lucros por parte das organizações. 
9 
Segundo Chiavenato (2004), um programa de segurança no trabalho possui algumas 
etapas. Indique os itens que não fazem parte destas etapas: 
A 
Desenvolvimento de regras e procedimentos de segurança. 
B 
Estabelecimento de um sistema de indicadores e estatística de acidentes. 
C 
Um programa de remuneração fixa e variável. 
D 
Desenvolvimento de sistemas de relatórios de providências. 
10 
Segundo Chiavenato (2004), um programa de segurança no trabalho possui as algumas 
etapas. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a estas etapas: 
A 
Estabelecimento de um sistema de indicadores e estatística de acidentes. 
B 
Desenvolvimento de sistemas de relatórios de providências. 
C 
Desenvolvimento de regras e procedimento de segurança. 
D 
Definição de metas estratégicas, táticas e operacionais. 
11 
Com relação à evolução de gerir pessoas na Era da Informação, relacione as colunas. 
(A) Estrutura organizacional predominante 
(B) Cultura Organizacional 
(C) Ambiente organizacional 
(D) Modo de lidar com as pessoas 
(E) Administração de pessoas 
( ) Fluida e flexível, totalmente descentralizada, redes e equipamentos multifuncionais. 
( ) Mutável, imprevisível, turbulenta, com grandes e intensas mudanças. 
( ) Teoria Y. Foco no futuro destino. Ênfase na mudança e na inovação. Valor ao 
conhecimento e à criatividade. 
( ) Gestão de Pessoas. 
( ) Pessoas como seres humanos pró-ativos e inteligentes que devem ser 
impulsionados. Ênfase na liberdade e no comprometimento para motivar as pessoas 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
Sequencia C – B – A – E – D 
B 
Sequencia A – C – B – E – D 
C 
Sequencia E – B – A – D – C 
D 
Sequencia D – C – B – A – E 
12 
Diante das informações sobre os processos de gestão de pessoas, em qual processo está 
inserido o tema Cultura e Clima Organizacional? 
A 
Agregar pessoas. 
B 
Desenvolver pessoas 
C 
Recompensar pessoas. 
D 
Aplicar pessoas. 
13 
A Gestão de Pessoas Moderna sofre influências do ambiente interno e externo. Como 
influências do ambiente externo, podemos citar: 
A 
Monitorar pessoas. 
B 
Estilos de Liderança. 
C 
Missão Organizacional. 
DLeis e sindicatos e condições econômicas. 
14 
Chiavenato (2004) identifica os estilos básicos de liderança: 
I. Autocrática 
II. Liberal 
III. Democrática 
( ) Apenas o líder decide e fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. 
( ) A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas 
variadas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as 
pedissem. 
( ) A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade 
de escolher seus colegas de tarefa. 
( ) O líder é “pessoal” e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada 
membro. 
( ) O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. Somente 
faz comentários irregulares sobre as atividades, quando perguntado. 
 
Analise a sequência correta dos estilos: 
A 
I, II, III, I, II 
B 
I, III, II, I, II 
C 
II, III, I, I, III 
D 
III, II, I, II,II 
15 
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de acordo com a sentenças: 
I. Para implantar a participação nos lucros e resultados, deve-se analisar, entre outros 
fatores, a cultura própria da empresa. 
II. A participação nos resultados significa uma percentagem ou fatia de valor com que 
cada pessoa participa dos resultados da empresa ou do departamento, os quais ajudou a 
atingir por meio do seu trabalho pessoal ou em equipe. 
III. Para implantar a participação nos lucros e resultados, a empresa deve utilizar 
indicadores usuais, simples e confiáveis: os indicadores devem ser simples para que 
favoreçam o entendimento e conquistem a confiança dos funcionários. 
A 
F - V - F 
B 
F - F - F 
C 
V - V - F 
D 
V - V - V 
16 
Sobre cultura organizacional, podemos afirmar: 
I - Cada organização funciona de maneira peculiar e específica, com seu conjunto de 
crenças, regras, valores e objetivos que são transmitidos às pessoas que lá trabalham. 
II - Cada colaborador, por sua vez, assimila as regras e valores de forma pessoal, e é essa 
interpretação que faz com que esses valores influenciem a forma de atuação das 
pessoas, formando, assim, a cultura da organização. 
III - O conjunto de valores pessoais de cada ser humano que trabalha na empresa, 
somado aos valores transmitidos pela organização, como suas regras e políticas, forma a 
cultura de uma organização. 
IV- A cultura é essencial para viabilizar as estratégias empresariais, os processos de 
mudança e a melhoria do desempenho organizacional, ou seja, somente conhecendo a 
cultura organizacional podemos gerar mudanças necessárias nos negócios, para seu 
crescimento. 
Agora, assinale a correspondente: 
A 
Somente a reposta I está correta. 
B 
Somente a alternativa III é correta. 
C 
Nenhuma das alternativas está correta. 
D 
Todas as respostas estão corretas. 
17 
O perfil organizacional consultivo, de acordo com o tipo cultural, pode ser interpretado 
como: 
I. Neste sistema cultural de administração encontram-se características, como uma 
administração democrática e aberta, propícia às empresas que utilizam tecnologia 
sofisticada e pessoal extremamente especializado e capacitado. 
II - No relacionamento pessoal deposita-se confiança nas pessoas, com ênfase em 
recompensas simbólicas, como um elogio ou recompensas materiais, como uma 
remuneração por desempenho, embora possa haver também algumas punições. 
III - Neste perfil, temos uma cultura participativa, cujo processo decisório contempla a 
opinião das pessoas envolvidas, a comunicação é vertical e horizontal entre as pessoas 
acima ou abaixo da hierarquia. 
IV - Essa cultura pode ser encontrada facilmente em organizações industriais que 
utilizam tecnologia mais apurada e mão de obra especializada. 
V - Um sistema mais duro e fechado, em que o processo decisório da organização é 
centralizado, e a cultura têm um sistema de comunicação precário. 
Assinale a alternativa correta: 
A 
As frases IV e V estão corretas. 
B 
As frases II e IV estão corretas. 
C 
As frases I e II estão corretas. 
D 
As frases II e III estão corretas. 
18 
Podemos destacar alguns conceitos sobre gestão de pessoas. 
I. A gestão de pessoas é um conjunto de decisões integradas sobre as relações entre 
empregador/empregado que influenciam a eficácia dos colaboradores e organizações. 
II. A ARH é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e 
remuneração dos empregados. 
III. A ARH é a função na organização que está relacionada com a provisão, treinamento, 
desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados. 
IV. Um conjunto de políticas e práticas que permite conciliar as expectativas entre a 
organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las no decorrer do tempo. 
Assinale a alternativa que corresponde a um conceito de gestão de pessoas. 
A 
Nenhuma das alternativas corresponde ao conceito de gestão de pessoas. 
B 
Todas as alternativas correspondem ao conceito de gestão de gestão de pessoas. 
C 
Somente as alternativas I, III e IV apresentam o conceito de gestão de pessoas. 
D 
As alternativas I e II apresentam o conceito de gestão de pessoas. 
19 
Existem fatores externos e internos que acabam por “mover” a percepção sobre a 
organização, dentre estes podemos considerar: 
I - Fatores tecnológicos 
II - Influências do governo 
III - Influências da economia mundial, nacional e local 
IV - As metas/objetivos a serem alcançados 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Nenhum destes fatores pode ser considerado. 
B 
 Somente os fatores II e IV podem ser considerados. 
C 
Os fatores I, II, III e IV podem ser considerados. 
 
D 
Somente o fator I pode ser considerado. 
20 
Os processos de Gestão de Pessoas referem-se às políticas e práticas para administrar o 
trabalho das pessoas. Neste sentido, não podemos considerar como processo: 
A 
Treinar pessoas e demitir pessoas. 
B 
Aplicar pessoas. 
C 
Recrutar, selecionar e remunerar pessoas. 
D 
Manter e monitorar pessoas.