Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao que Robbins (2010) diz sobre rumores e fofocas nas organizações. A) Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram. - Essa afirmação não reflete a realidade, pois rumores muitas vezes são usados para interesses pessoais. B) Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante retaliar o grupo que a mantém imediatamente. - Essa opção é incorreta, pois rumores não fazem parte do modelo formal e retaliar não é uma abordagem adequada. C) São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma organização. - Isso não é verdade, já que rumores são parte da comunicação informal e não controlados formalmente. D) São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a ansiedade entre os empregados. - Esta opção é a mais correta, pois reconhece a presença dos rumores e sugere uma abordagem para minimizar a ansiedade. E) Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte de informação. - Isso é incorreto, pois rumores são uma fonte significativa de informação, mesmo que não sejam formais. Portanto, a alternativa correta é: D) São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a ansiedade entre os empregados.