Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar: Grupo de escolhas da pergunta Serviços em geral são mais simples e fáceis de entender, já que não...
Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar: Grupo de escolhas da pergunta Serviços em geral são mais simples e fáceis de entender, já que não dependem de elementos tangíveis complexos. Em serviços oferecidos por pessoas, é importante que os processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis. Serviços só podem ser consumidos no momento em que são oferecidos. Isso significa que não se pode reivindicar capacidade não empregada. Em serviços, é possível um alcançar 100% de qualidade quando ele acontece em tempo real. A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em serviços não há importância para a parte tangível da oferta.
💡 1 Resposta
Ed 
A afirmação correta é: "Em serviços, é possível um alcançar 100% de qualidade quando ele acontece em tempo real." Embora a qualidade seja um aspecto importante em serviços, é difícil alcançar 100% de qualidade em qualquer situação. No entanto, em serviços que acontecem em tempo real, como uma apresentação ao vivo ou uma aula presencial, é possível ter um alto nível de qualidade, já que o serviço é oferecido e consumido simultaneamente. As outras afirmações apresentadas estão incorretas.
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