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Gestão de Marketing

Colégio Objetivo
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o conceito de marca.

Marca é a identificação de um produto.
O valor patrimonial da marca não pode ser considerado um ativo para a empresa.
A marca é essencialmente uma promessa da empresa de forne¬cer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores.
Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: atributos, benefícios, valores, cultura, personalidade e usuários.
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles, que pretende identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência.
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PROVA ELETRÔNICA - GESTÃO DE MARKETING
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Respostas

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A alternativa incorreta sobre o conceito de marca é: O valor patrimonial da marca não pode ser considerado um ativo para a empresa.

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Analise as afirmativas abaixo: I - Atividades de comunicação sem intermediários, entre a empresa e o cliente, por correio, telefone, Internet e outros meios diretos, visando obter uma resposta imediata do cliente e, por fim, a venda do produto. II - Exposição do produto: displays, stands, prateleiras, pilhas de produtos. III - Envolve interação com o cliente, seja ela face-a-face, por meio de telefone (telemarketing) ou computador. Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às definições acima: I-Marketing direto; II-Venda pessoal; III-Merchandising.

I-Marketing direto; II-Merchandising; III-Venda pessoal.

Segundo Kotler (2006), existem três tipos mais importantes de distribuição a serem considerados na cobertura de mercado, quais são esses três tipos?

Exclusiva, seletiva e intensiva

Em relação às definições que permeiam o marketing, assinale a alternativa que está incorreta.
-Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltada à busca e realização de trocas para com o seu ambiente, visando benefícios específicos.
-Marketing é uma filosofia de negócios, em que toda a estratégia de planejamento e execução dos projetos de marketing da empresa tem como pro¬pósito fundamental a satisfação das necessidades de seus clientes.
-Marketing é o processo exclusivo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço final ao consumidor.
-Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores.
-Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros.
-Marketing é o processo exclusivo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço final ao consumidor.

Processo de comunicação entre vendedor e consumidor onde há um auxílio, quando necessário, para que os clientes sintam-se a vontade e satisfeitos por atender suas necessidades. III. Eventos e Experiências C. Atividades e programas patrocinados pelo varejista em épocas especiais que objetivam uma maior interação com a marca da empresa. Por exemplo: esportes, atividade de rua. IV. Vendas Pessoais D. Incentivos em curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto por impulso ou em maior quantidade. São as associações corretas: I-D; II-C; III-A; IV-B.

I-D; II-C; III-A; IV-B.
I-C; II-D; III-A; IV-B.
I-D; II-A; III-C; IV-B.
I-A; II-C; III-D; IV-B.
I-A; II-D; III-C; IV-B.

Dentre os objetivos das ações integradas de comunicação, mencionados abaixo, qual está incorreto? -Construir uma imagem de marca diferenciada e sustentável na mente do consumidor; -Gerar atitude favorável apenas ao público que interessa à empresa. -Criar uma imagem única e consistente sobre o produto; -Oferecer informações e incentivos para o consumidor adquirir o produto ou serviço da empresa; -Fixar o produto na mente do consumidor;

F- V- F.
V- V- V.
V- F- V.
F- F- V.
F- V- V.

Sobre a característica Intangibilidade, pertinente aos Serviços, assinale a descrição que corresponde à esta característica: -Os serviços não circulam através dos canais de distribuição. Os clientes devem chegar à instalação de serviços ou o prestador dos serviços deve ser levado ao cliente. -Dificuldade de estabelecer padrões de produção. -Serviços não podem ser estocados. -É a impossibilidade de tocar e até mesmo ver o que será comprado. -O serviço é consumido ao mesmo tempo que é produzido.

Os serviços não circulam através dos canais de distribuição. Os clientes devem chegar à instalação de serviços ou o prestador dos serviços deve ser levado ao cliente.
Dificuldade de estabelecer padrões de produção.
Serviços não podem ser estocados.
É a impossibilidade de tocar e até mesmo ver o que será comprado.
O serviço é consumido ao mesmo tempo que é produzido.

Segundo Kotler (2006), existem três tipos mais importantes de distribuição a serem considerados na cobertura de mercado, quais são esses três tipos?

Variada, seletiva e intensiva
Exclusiva, afirmativa e seletiva
Exclusiva, afirmativa e intensiva
Variada, seletiva e intensiva
Exclusiva, afirmativa e intensiva

O marketing envolve estímulos e geração de trocas e esse processo acontece de modo deliberado e espontâneo. Escolha abaixo a alternativa que não representa as condições necessárias para existir uma troca.

Cada parte deve estar em condições de lidar com a outra
Cada parte deve ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta.
Cada parte deve ter capacidade de comunicação e entrega.
Uma das partes deve ter algo que pode ser de valor para a outra.
Devem ser levadas em consideração as necessidades dos indivíduos e organizações, pois, as trocas são motivadas por elas.

Considere as afirmações, analisando se elas são verdadeiras ou falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) Necessidades: São as formas que as necessidades assumem quando são influenciadas pela cultura ou pela personalidade individual. ( ) Desejos: São Estados de privação de alguma satisfação básica. ( ) Demanda: Existe quando os desejos são apoiados pelo poder de compra

F- V- F.
V- V- V.
V- F- V.
F- F- V.
F- V- V.

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