As afirmações I, II e III estão corretas. A Tutela Civil é um conjunto de medidas que visam proteger o consumidor contra práticas comerciais abusivas e enganosas, tanto nas relações eminentemente comerciais, quanto na relação contratual. O fornecimento de produtos e serviços defeituosos obriga os fornecedores a reparar aos consumidores os prejuízos por estes sofridos. O direito de reclamação é legalmente assegurado ao consumidor, dentro dos prazos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.
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