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Ed 
Vamos analisar as alternativas: l. Os custos da prevenção incluem as despesas com segurança e sinalização da área de trabalho. Isso está correto. Os custos de prevenção visam evitar falhas e problemas de qualidade. ll. Os custos de avaliação do produto ou serviço incluem despesas com teste e inspeção. Isso está correto. Os custos de avaliação estão relacionados à verificação da qualidade do produto ou serviço. lll. Os custos de falhas ou de má qualidade incluem o custo do retrabalho e o da perda de negócios. Isso está correto. Os custos de falhas incluem o retrabalho necessário para corrigir problemas de qualidade e a perda de negócios devido a produtos ou serviços de baixa qualidade. Portanto, todas as afirmativas são verdadeiras.
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