Representam parâmetros fundamentais de nível de serviço, EXCETO: Tempo despendido entre a colocação de um pedido pelo cliente e a entrega dos bens...

Representam parâmetros fundamentais de nível de serviço, EXCETO:

Tempo despendido entre a colocação de um pedido pelo cliente e a entrega dos bens solicitados (ciclo do pedido)
Facilidade e flexibilidade com que o cliente pode gerar um pedido
Percentual de pedidos completos entregues
Proporção de bens que chegam ao cliente em condições adequadas para venda, sem danos ou falta
Custos Irrecuperáveis de pedidos dos clientes