O digital corrobora a comunicação entre consumidores e marcas. Como isso ocorre? A Reduzindo o impacto das midias online na construção da reputaçã...

A alternativa correta é a letra D, pois o digital facilita a construção de diálogo bidirecional entre consumidores e marcas através das mídias online. As redes sociais, por exemplo, permitem que os consumidores interajam diretamente com as marcas, dando feedbacks, fazendo perguntas e tirando dúvidas. Isso possibilita uma comunicação mais próxima e efetiva, o que pode contribuir para a construção de uma boa reputação da marca. As outras alternativas estão incorretas, pois restringir ou limitar a comunicação das marcas com os consumidores não é uma prática positiva e pode prejudicar a imagem da marca.