Questão 2/5 - Estratégia de Operações e Fatores Competitivos (E) Uma das formas de se definir prioridades para alocar recursos e esforços, visando ...

Questão 2/5 - Estratégia de Operações e Fatores Competitivos (E) Uma das formas de se definir prioridades para alocar recursos e esforços, visando a melhoria estratégica em operações é analisar de forma integrada dois fatores: a importância dos critérios de desempenho aos olhos dos clientes (requisitos de mercado) e o desempenho da produção, comparado à concorrência. Essa metodologia chama-se Matriz Importância x Desempenho. A respeito das quatro Zonas de Prioridades analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas: I.( ) Na zona adequada os fatores competitivos estão acima do limite inferior de aceitabilidade e, assim, são considerados satisfatórios. II.( ) A zona de melhoria está situada abaixo do limite inferior de aceitabilidade, de modo que quaisquer fatores nesta zona devem ser candidatos a melhorias. III. ( ) Na zona de excesso, os fatores são importantes para os clientes, mas o desempenho é inferior ao dos concorrentes. Devem ser candidatos para melhoria imediata. IV. ( ) Na zona ação urgente, os fatores são de alto desempenho, mas não são muito importantes para os clientes. Deve-se perguntar se os recursos destinados a alcançar tal desempenho, podem ser mais bem utilizados em outro lugar. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A V – F - V – F B V – V – F – F C F – F - F – V D F – V – F – F