Respostas
Ed
A alternativa correta é: "Estão corretas somente I, II e III". Justificativa: I. A produtividade é um indicador que mede a eficácia da utilização dos recursos na produção de bens ou serviços, sendo calculada pela relação entre a produção realizada e os recursos consumidos. Essa afirmação está correta. II. A qualidade é um indicador que avalia o grau de conformidade dos produtos ou serviços com os padrões estabelecidos, ou pela taxa de defeito de produtos fabricados. Essa afirmação também está correta. III. A velocidade do processo é um indicador que mede o tempo necessário para concluir uma etapa ou uma sequência de etapas do processo produtivo, sendo crucial para a eficiência da produção. Essa afirmação está correta. IV. A velocidade da entrega é um indicador que avalia o tempo decorrido entre o pedido do cliente e o término da fabricação do produto para a sua distribuição, sendo fundamental para a satisfação do cliente e a competitividade da empresa. Essa afirmação está incorreta, pois não foi mencionada na descrição dos indicadores de desempenho. V. A capacidade de produção é um indicador que determina a quantidade de produtos que uma empresa pode produzir em determinado período de tempo, sendo influenciada pela disponibilidade de recursos e pela eficiência dos processos. Essa afirmação está correta. Portanto, as alternativas corretas são I, II e III.
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