Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na c...

Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na comunicação assertiva?
Saber o que vai falar, “eu acho” não passa credibilidade.
a) Pessoas que falam, falam e não dizem nada. A comunicação assertiva vai direto ao ponto.
b) Colocar-se no lugar do outro.
c) Observar gestos e o processo corporal na comunicação.
d) Saber o que vai falar, “eu acho” não passa credibilidade.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.