A alternativa correta é a letra A) I, II e III, apenas. A afirmativa I está correta, pois a orientação educacional atua como mediador em situações de conflito entre estudantes e entre estudantes e professores. A afirmativa II também está correta, pois a orientação educacional auxilia na identificação de dificuldades de aprendizagem, oferecendo apoio personalizado e sugerindo recursos e práticas pedagógicas diferenciadas. A afirmativa III também está correta, pois a orientação educacional promove a comunicação e a resolução pacífica dos conflitos, incentivando a empatia, a compreensão mútua e o diálogo construtivo. Já as afirmativas IV está incorreta, pois a orientação educacional não orienta os estudantes quanto às normas e aos valores da escola, auxiliando-os na reflexão sobre suas ações e consequências de seus comportamentos. Essa é uma atribuição da coordenação pedagógica ou da direção da escola.
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