Analisando as opções fornecidas, a alternativa que não se aplica é: "O endomarketing é o segmento do marketing que estuda as possibilidades de mudanças organizacionais na estrutura hierárquica da empresa." Isso porque o endomarketing não está diretamente ligado ao estudo das mudanças hierárquicas, mas sim ao bem-estar e à satisfação dos colaboradores como clientes internos.
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