Analisando as assertivas propostas, a alternativa correta é a letra "a) I e II". A ABNT é a Associação Brasileira de Normas Técnicas, responsável por regular as normas de formatação de trabalhos acadêmicos (I), e as citações diretas devem ser transcrições fiéis das palavras usadas no texto consultado, sem alteração por parte de quem elabora o trabalho acadêmico (II).
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