A pesquisa de Hawthorne, realizada na década de 1920, revelou que o aumento da produtividade das trabalhadoras estava mais relacionado a fatores psicológicos e sociais do que a mudanças físicas no ambiente de trabalho. Os pesquisadores descobriram que a atenção e o interesse demonstrados pelos supervisores e a interação social entre os trabalhadores tiveram um impacto significativo no desempenho. Analisando as alternativas: a) Intensificação da supervisão - Embora a supervisão tenha um papel, não é o principal fator identificado. b) Maior remuneração - A pesquisa não focou na remuneração como fator principal. c) Benefícios oferecidos - Não foi um foco central da pesquisa. d) Fatores psicológicos - Esta é a alternativa que melhor reflete os resultados da pesquisa, que enfatizou a importância do ambiente social e psicológico. e) Melhoria das condições de trabalho - Embora tenha um impacto, não foi o principal foco da pesquisa. Portanto, a alternativa correta é: d) Fatores psicológicos.