(ANVISA-2013 - Analista / adaptada) Para muitas empresas, o conceito de competências essenciais pode ainda não está claro. Acerca de competências e...

(ANVISA-2013 - Analista / adaptada) Para muitas empresas, o conceito de competências essenciais pode ainda não está claro. Acerca de competências essenciais, assinale a alternativa correta.
São voltadas exclusivamente ao ambiente interno da organização, ou seja, elas não são percebidas pelo público externo ou cliente.
São uma única habilidade ou tecnologia isolada, daí o termo "essencial" ter sido escolhido.
Nas organizações, representam a soma do aprendizado de todos os conjuntos de habilidades e conhecimentos que as diferenciam no seu segmento de negócio.
É comum ser encontrada uma competência essencial baseada inteiramente em um único indivíduo ou em uma pequena equipe.
Uma competência, para ser considerada essencial, precisa, necessariamente, estar nas mãos de uma única empresa.

a) Nas organizações, representam a soma do aprendizado de todos os conjuntos de habilidades e conhecimentos que as diferenciam no seu segmento de negócio.