É possível afirmar que ambas as empresas estão adotando estratégias de fidelização de clientes. A empresa de Lucia mantém contato com o cliente após a compra, o que pode gerar um relacionamento mais próximo e duradouro. Já a empresa de Ana mantém um banco de dados de todos os clientes, o que pode ajudar a personalizar o atendimento e oferecer produtos e serviços mais adequados às necessidades de cada um. A fidelização de clientes é importante para manter um negócio saudável e competitivo no mercado.
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