Mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. A que tipo de ...

Mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. A que tipo de indicador de desempenho se refere essa definição?

a) Custo.
b) Eficácia.
c) Eficiência.
d) Estratégico.
e) Capacidade.