A opção que apresenta os termos técnicos que melhor preenchem as lacunas I e II, respectivamente, é a letra a) Auditoria; glosas. O processo de auditoria permite a verificação sistemática da conformidade das contas hospitalares, enquanto as glosas representam as divergências identificadas entre o que foi cobrado e o que foi efetivamente pago pelas operadoras de planos de saúde ou pelo SUS. A realização de auditorias e a correção das glosas identificadas permitem minimizar o impacto financeiro acarretado pelas divergências, uma vez que permitem adequações e correções quando identificadas a tempo.
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Prevenção e Controle de Infecção Hospitalar
•FISBE
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