Refere-se a uma técnica de administração formada por um conjunto de programas, ferramentas e métodos. Tais técnicas controlam a produção e visam ob...

Refere-se a uma técnica de administração formada por um conjunto de programas, ferramentas e métodos. Tais técnicas controlam a produção e visam obter bens e serviços com mais qualidade e menos custo, com o intuito de não apenas satisfazer os consumidores, mas também atender suas exigências. O texto diz respeito ao:

c. Qualidade Total.