Considerando as informações apresentadas, a Contestante alega que tomou as providências necessárias para verificar a regularidade do pagamento efetuado e realizar o devido processamento, para que nenhum prejuízo fosse causado ao Requerente. Além disso, a empresa promoveu a sustação da solicitação operada ao Serviço de Proteção ao Crédito para que negativasse o nome do requerente. Dessa forma, a Contestante argumenta que não há responsabilidade por danos morais. Cabe agora ao juiz analisar as provas apresentadas pelas partes e decidir se a Contestante agiu de forma diligente e se há ou não responsabilidade por danos morais.
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