Questão 10 Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de pa...

A alternativa correta é a letra D) As opções I, II, IV e V estão corretas. Os princípios do benchmarking são: - Reciprocidade: compartilhamento de informações entre as empresas envolvidas no processo de benchmarking; - Individualismo: foco na melhoria individual da empresa; - Analogia: comparação entre empresas que possuem processos semelhantes; - Medição: utilização de indicadores para mensurar o desempenho das empresas; - Validade: utilização de informações confiáveis e relevantes para o processo de benchmarking. Portanto, as opções I, II, IV e V estão corretas, enquanto a opção III (Individualismo) está incorreta.