Conceitos de Benchmarking e Modelagem de Processos

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18/05/2022 11:44 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:739552)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 42872980
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
É o modelo formado por um conjunto consistente e complementar que visa descrever vários aspectos
de uma organização e que tem por objetivo auxiliar um ou mais usuários em algum propósito.
Que modelo é esse?
A Modelo de organização.
B Modelagem de processo.
C Modelo básico.
D Modelo de gestão.
O Grupo Know How classifica as tipologias do benchmarking em oito tipos. Uma delas tem seu
objetivo em procurar por tendências globais no mundo dos negócios. O foco dessa abordagem,
portanto, vai muito além de posições competitivas existentes. 
De qual tipologia estamos falando?
A Benchmarking competitivo social.
B Benchmarking setorial.
C Benchmarking competitivo.
D Benchmarking funcional.
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O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie
de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o autor, o benchmarking possui um conjunto de
palavras que o caracterizam: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal,
analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas;
comparação organizacional. Qual dessas palavras indica que o benchmarking é um processo de
investigação que se destina à mensuração de dados por consequência lógica?
FONTE: SPENDOLINI, Michel J. Benchmarking. São Paulo: Makron books, 1993.
A Processo.
B Sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
C Contínuo, de longo prazo.
D Avaliar.
Softwares de apoio ao gerenciamento de processos que vão desde os mais simples, voltados apenas
para o desenho de processos, até os mais completos, como é o caso dos pacotes ou suítes.
A que se refere esse conceito?
A BPMS.
B BPM.
C BPMN.
D Ferramentas tecnológicas.
As práticas ou conjunto de métodos podem ser caracterizados po um conjunto de objetos ou símbolos
de modelagem de processos.
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Como esse conjunto se chama?
A Métodos.
B Metodologias.
C Práticas.
D Técnicas.
O benchmarking é baseado em quatro etapas distintas, sendo que uma delas é a etapa "Check"
(monitorar/controlar). 
A que se refere essa etapa?
A Verificar o funcionamento do que foi planejado.
B Identificar uma necessidade de melhoramento e fazer um plano para solucionar o problema
identificado. 
C Implantar o plano de forma definitiva.
D Testar o plano elaborado.
Caracteriza-se pelo uso de tecnologia, de sorte a pesquisar, dentro da própria organização,
departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as
melhores. Do que estamos falando?
A Benchmarking competitivo.
B Benchmarking interno.
C Benchmarking funcional.
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D Benchmarking genérico.
A notação BPMN é uma representação gráfica (são ícones), uma linguagem, uma forma de
simbolizar o fluxo de um processo, isto é, de fazer o mapeamento dos processos. Basicamente, é uma
representação visual do fluxo de tarefas que existem no seu processo. Ela permite que você desenhe e
conheça todas as tarefas operacionais de um negócio de forma lógica, sequencial. É possível também
identificar os papéis de cada um, os eventos e todos os demais componentes de um processo.
Sobre as técnicas de modelagem BPMN, assinale a alternativa INCORRETA :
A BPMN é um padrão para modelagem de processos.
B Os elementos mais utilizados na modelagem de processos de negócios são somente estes:
atividades, eventos e sequência de fluxos.
C Inicialmente, o BPMN foi criado como uma evolução das experiências anteriores pelo BPMs.
D BPMN está especialmente voltado à definição e documentação de processos de negócio com
padrões de notação bem definidos.
O Modelio é uma ferramenta de modelagem de processos, um software do tipo open source, cujo
objetivo original é a modelagem de diagramas UML, mas que foi estendido para criar diagramas de
processos em BPMN. A ferramenta Modelio apresenta diversas características. Ele fornece suporte
integrado à linguagem de script Jython, para pedidos on-line, scripts pequenos e definição de macro.
Que característica é essa?
A XMI importação/exportação.
B Suporte BPMN integrado com UML.
C Modelo UML.
D Scripting language support (Jython).
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A técnica de benchmarking visa ao desenvolvimento de estudos que comparem o desempenho com a
concorrência, tendo como objetivo alcançar uma posição de liderança. Para tanto, o benchmarking
exige a aplicação de algumas regras. Assim sendo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a
fixação de um calendário:
A Consiste em definir as responsabilidades e o montante dos recursos envolvidos no plano de ação,
bem como a que tempo cada ação será concretizada.
B Consiste em definir qual o método de mensuração contábil será utilizado pela empresa no intuito
de calcular corretamente os valores a serem recolhidos para o fisco.
C Trata-se de definir o modo como o plano de ação deverá contribuir para reduzir o diferencial dos
concorrentes, tornando a empresa mais competitiva e assumindo postos de liderança no mercado.
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Não existe relevância na aplicação de um plano de ação detalhado num processo de
benchmarking. Até mesmo porque não se tem o conhecimento antecipado de quais serão os
resultados da aplicação desse processo pela organização.
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