A primeira ação da etapa de Planejamento do processo de Marketing Estratégico é a formulação de estratégias. Portanto, a alternativa correta é a letra B. A análise do ambiente é realizada na etapa de Análise, a formulação de políticas funcionais é realizada na etapa de Implementação e o controle estratégico é realizado na etapa de Controle. A elaboração da visão, missão e valores pode ser realizada em qualquer uma das etapas, dependendo da abordagem adotada pela empresa.
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Planejamento Estratégico
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