quiz senac planejamento estratégico e marketing

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SP_GRAD_667459_2201_01 2201-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING Quiz
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Usuário PAULO RONIS DE ARAUJO LUNA
Curso 2201-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING
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Iniciado 25/03/22 20:35
Enviado 25/03/22 21:09
Data de vencimento 30/03/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 33 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A demografia refere-se à configuração dos indivíduos em uma sociedade e a indicadores
de categorização da população, que podem apontar mudanças e tendências para auxiliar
na condução do governo e também das empresas que atuam no mercado (Barney;
Hesterly, 2011).
Fazem parte dessas categorias as opções a seguir, EXCETO:
PIB.
Idade.
Renda.
Sexo.
PIB.
Etnia.
Alternativa D. PIB.
 
O PIB é um indicador da variável macroeconômica, e não uma
categorização de características da população. Portanto, não se refere
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
PAULO RONIS DE ARAUJO LUNA
51
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diretamente à demografia.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Anunciar os benefícios da categoria é uma das formas de comunicação do pertencimento
a um grupo de produtos. Qual destas frases NÃO é recomendada para comunicar um
benefício de um produto?
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
"Refrescância sem igual".
“Potência e beleza juntos”.
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
“Leve e zero calorias”.
“Design e praticidade sem comparação” .
Resposta correta: alternativa c. “Máxima qualidade e o menor
preço do mercado.”
 
Não é recomendado o uso de benefícios que podem ser antagônicos
como “preço baixo e qualidade alta.”
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A Visão Baseada em Recursos (VBR) baseia-se na análise dos recursos e capacidades
de uma empresa como fonte de vantagem competitiva. São considerados recursos e
capacidades, respectivamente:
A boa reputação da marca e as habilidades em marketing.
A boa reputação de marca de uma empresa e suas fábricas.
Os recursos humanos e as fontes de financiamento.
Os recursos financeiros e a localização das lojas.
A habilidade em inovação e a imagem positiva da marca.
A boa reputação da marca e as habilidades em marketing.
Resposta correta: alternativa e. A boa reputação da marca e as
habilidades em marketing.
 
A reputação de uma empresa, sua marca, os serviços prestados, por
exemplo, podem ser categorizados como recursos intangíveis. Enquanto
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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as habilidades em marketing são consideradas como capacidades.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Em uma situação hipotética, qual destas opções pode ser alocada no quadrante
oportunidade da análise SWOT de uma empresa?
Esfriamento da guerra de preços entre os principais competidores.
Esfriamento da guerra de preços entre os principais competidores.
Desregulamentação do mercado favorece a entrada de competidores
estrangeiros com forte capacidade de operação.
Sistema de produção preparado para fabricação de novo modelo mais
potente.
Lei que obriga o restaurante a contratar mão de obra própria,
encarecendo os custos operacionais.
Aumento do número de consumidores com aversão ao componente
usado na fabricação do produto principal da empresa.
Resposta correta: alternativa a. Esfriamento da guerra de preços
entre os principais competidores.
 
O esfriamento da competição de preços pode representar relativa
complacência da competição, favorecendo possíveis estratégias de preço
mais lucrativas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Há diversas formas de segmentação que uma empresa pode adotar. Uma das formas
mais comuns é pelo "estágio de disposição". Qual das definições a seguir conceitua
melhor este tipo de segmentação?
É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre
quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí,
subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel
a marca, e assim por diante.
1 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
É uma segmentação que avalia a disposição, ou seja, o descarte do
produto ou serviço nos estágios pré-consumo, consumo e pós-consumo,
avaliando "quem escolhe", "como consome" e "como descarta" o
produto.
É uma segmentação que avalia o empenho do consumidor para comprar
o produto, ou seja, são considerados clientes "muito dispostos" e "pouco
dispostos" à compra do produto.
É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre
quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí,
subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel
a marca, e assim por diante.
É uma segmentação que se baseia em disposição do consumidor à
compra o produto por conta de sua renda, ciclo de vida e localização
geográfica. Dependendo da combinação destas características, define-
se como abordar cada grupo identificado.
É uma segmentação que se baseia no estilo de vida da pessoa, ou seja,
na sua disposição a consumir determinado produto de acordo com os
locais que frequenta, seus hábitos de consumo e sua atitude diante da
vida. É uma segmentação definida em sua maior parte por fatores
psicológicos.
Resposta correta: alternativa c. É uma segmentação que se baseia
em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece
o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o
produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante.
 
Conforme visto na aula narrada do Capítulo 12, a segmentação pelo
estágio de disposição avalia diferentes abordagens de acordo com o
conhecimento e não conhecimento do produto, quem experimentou e
quem não experimentou e subgrupos como quem experimentou e repetiu
a compra, ou quem experimentou e rejeitou. A empresa poderá atuar de
forma diferente de acordo com cada agrupamento de clientes em cada
uma das condições.
Pergunta 6
Dois conceitos que ajudam as empresas a quantificar a cadeia de valor de um
produto do seu insumo até o consumidor final: o conceito de Mark-up (o Mark-up é
uma função do custo) e o conceito da Margem de Lucro estudada na disciplina
que é uma função do preço. A partir do conceito de Margem de Lucro analise a
situação a seguir e responda: 
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Uma empresa, que participa da Cadeia de Valor no segmento de Produtos de
Beleza, extrai o material da natureza com um custo de R$ 12,00/KG e revende o
material para outra empresa fazer a transformação por R$ 20,00/KG. Neste
Cenário, podemos dizer que:
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1,67 e obteve uma
margem de 40%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1,67 e obteve uma
margem de 40%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 0,4 e obteve uma
margem de 167%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1,4 e obteve uma
margem de 60%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 0,6 e obteve uma
margem de 60%.
A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1,67 e obteve uma
margem de 60%.
Resposta correta: alternativa a. A empresa aplicou um mark-up de
aprox. 1,67 e obteve uma margem de 40%.
 
Ao revender o quilo do produto por R$ 20,00, a empresa está aplicando
um mark-up de aprox. 1,67 (R$ 12,00 x 1,67 = R$ 20,00), o que irá lhe
gera uma margem de R$ 8,00 ou equivalente a 40% do preço de venda
(R$ 8,00/R$ 20,00).
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas:
Leia a seguinte notícia hipotética e sinalize qual das estratégias abordadas no Capítulo
10 é equivalente à tática adotada pela empresa.
 
Para expandir, a empresa está estimulando que usuários que também pedem comida em
casa façam a adesão ao aplicativo. Para os clientes que já utilizam a plataforma on-line
como serviço de transporte, a empresa está concedendo 10% de desconto no primeiro
uso.
Estratégia de manutenção de mercado com base em fidelidade.
0 em 1 pontos
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a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Estratégia de crescimento com base em novos usos.
Estratégia de crescimento com base em nicho de mercado.
Estratégia de mudança de mercado com base em mudança de
segmento.
Estratégia de manutenção de mercado com base em fidelidade.
Estratégia de desinvestimento com base na extinção de serviços
obsoletos.
Resposta correta: alternativa a. Estratégia de crescimento com
base em novos usos.
 
A empresa está expandindo seu mercado – a plataforma on-line –
adotando a estratégia de novos usos do serviço.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia, a seguir,o fragmento de uma reportagem:
“O Banco Santander divulgou para seus clientes institucionais, como fundos de
investimentos, um relatório sobre a moeda digital Bitcoin. Nele, o banco avalia o impacto
da tecnologia em empresas do mercado financeiro brasileiro e afirma que ela pode ser
tanto uma oportunidade quanto uma ameaça a diferentes setores.” (REDAÇÃO
REDNEWS, 2016).
 
ADNEWS NEGÓCIOS. Santander divulga relatório sobre impacto do Bitcoin
para empresas �nanceiras. 6 set. 2016. Disponível em: http://adnews.com.br/negocio
s/santander-divulga-relatorio-sobre-o-impacto-do-bitcoin-para-empresas-financeiras.html
. Acesso em: 11/01/18.
 
Neste contexto, o bitcoin, moeda virtual, pode ser encarado pelos bancos e demais
serviços financeiros como uma ameaça de:
Substituto.
Rivalidade.
Complementadores.
Entrada.
Substituto.
Fornecedores.
Resposta correta: alternativa d. Substituto.
 
1 em 1 pontos
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Conforme visto no Capítulo 5, o bitcoin, que não é uma empresa
financeira, pode ser encarado como uma ameaça de substituto, pois
substitutos são empresas que ofertam produtos e serviços que atendem
a mesma necessidade do consumidor e podem vir de outros setores, se
aproveitando da viabilidade de novas tecnologias.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Sobre análise SWOT, todas as afirmações estão corretas, exceto:
A SWOT pode ser interpretada como uma estratégia para buscar as
competências e fortalezas de uma empresa para identificação de suas
vantagens competitivas.
A SWOT pode ser interpretada como uma sintetização dos fatores
internos e externos mais significativos encontrados ao longo das
análises macro, microambientais, dos recursos e da cadeia de valor.
A SWOT pode ser interpretada como uma análise para consolidar as
oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos encontrados nas
análises de planejamento estratégico.
A SWOT pode ser interpretada como uma estratégia para buscar as
competências e fortalezas de uma empresa para identificação de suas
vantagens competitivas.
A SWOT normalmente é apresentada de forma resumida (executiva) e
dividida em quatro quadrantes: oportunidades, ameaças, pontos fortes e
pontos fracos.
A SWOT normalmente consolida aspectos já analisados anteriormente a
respeito de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
Resposta correta: alternativa c. A SWOT pode ser interpretada como
uma estratégia para buscar as competências e fortalezas de uma
empresa para identificação de suas vantagens competitivas.
 
A SWOT não é considerada uma estratégia, mas sim uma ferramenta de
consolidação de pontos que envolvem oportunidades, ameaças, pontos
fracos e fortes dentro de uma análise estratégica.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Sexta-feira, 25 de Março de 2022 21h09min40s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Estão gerando caixa que pode ser usado para potencializar outros
negócios.
II. Estão em um mercado de alta taxa de crescimento e possuem uma
alta taxa relativa de participação de mercado.
III. Possuem uma baixa par�cipação de mercado dentro de um mercado
que tem crescimento também baixo.
Relacione, respectivamente, as afirmações a seguir com os nomes dos
quadrantes da matriz BCG.
I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III. abacaxis.
I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III. abacaxis.
I. Vacas leiteiras, II. ponto de interrogação, III. abacaxis.
I. Estrelas, II. ponto de interrogação, III. vacas leiteiras.
I. Estrelas, II. vacas leiteiras, III. abacaxis.
I. Estrelas, II. abacaxis, III. vacas leiteiras.
Resposta correta: alternativa a. I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III.
abacaxis.
 
Os negócios que geram caixa e que podem financiar outros são
chamados “vacas leiteiras”; aqueles que estão em um mercado em
ascensão e possuem participação relativa elevada são as “estrelas”.
“Abacaxis” estão em uma situação de baixo crescimento de mercado e
possuem pouca participação relativa de mercado.
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