U ma das ações mais desejadas para quem trabalha ou tem perfil em alguma rede social é o engajamento, algo que diz respeito à quantidade de pessoas...

U ma das ações mais desejadas para quem trabalha ou tem perfil em alguma rede social é o engajamento, algo que diz respeito à quantidade de pessoas que vão reagir àquela publicação. Para que isso aconteça é bastante importante conhecer o consumidor para se produzir conteúdo e que ele se sinta convidado a interagir, curtindo, comentando e compartilhando conteúdo. Sobre isso, podemos perceber que: Um dos níveis mais interessantes para a empresa é quando o consumidor passa a ser _____________ pois ele está “compartilhando ativamente a sua própria opinião e fazendo isso no contexto de uma conversa já existente” (LI, 2011p. 82). Qual o conceito que melhor preenche essa lacuna?