o desdobramento da função qualidade (QFD) tambem chamado de casa da qualidade ou voz do cliente e uma ferramenta empregada no projeto informacional...

O principal objetivo da matriz QFD é traduzir as necessidades e desejos dos clientes em características técnicas e requisitos específicos para o produto ou serviço que está sendo desenvolvido. Isso ajuda a garantir que o produto final atenda às expectativas dos clientes e seja competitivo no mercado. A matriz QFD é uma ferramenta importante para garantir a qualidade e a satisfação do cliente no processo de desenvolvimento de produtos.