8- A respeito da ferramenta de Desdobramento da Função Qualidade (QFD) assinale a alternativa correta. No processo de identificação dos desejos d...

A alternativa correta é: "É uma ferramenta utilizada para garantir que as necessidades do consumidor dirijam o processo de projeto e produção de um produto." O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma ferramenta utilizada para garantir que as necessidades do consumidor sejam levadas em consideração durante o processo de projeto e produção de um produto. A ferramenta ajuda a identificar as necessidades dos clientes e a traduzi-las em requisitos técnicos que possam ser atendidos pelo produto. A matriz QFD é dividida em várias seções, incluindo a matriz I, que contém os requisitos dos clientes em três níveis: esperados, explícitos e implícitos. Na "casa da qualidade", o segundo cenário é a importância, onde os requisitos dos clientes são quantificados para determinar a intensidade e importância de cada um. É importante levar em consideração todos os desejos dos clientes, incluindo os óbvios, para garantir que o produto atenda às suas necessidades.