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A alternativa incorreta é a letra b) "No processo de identificação dos desejos do cliente não é necessário levar em consideração os desejos óbvios, pois isso somente atrasará o andamento de análise do projeto." Na verdade, no processo de identificação dos desejos do cliente, é importante levar em consideração todos os desejos, inclusive os óbvios, para garantir que todas as necessidades sejam atendidas adequadamente.
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