O papel da gestão de processos de negócio (Business Process Management – BPM) é garantir que as várias capacidades desenvolvidas estejam alinhadas ...

O papel da gestão de processos de negócio (Business Process Management – BPM) é garantir que as várias capacidades desenvolvidas estejam alinhadas entre si e, em conjunto, ofereçam um desempenho de processo condizente com os objetivos e as metas estratégicos estabelecidos da “organização em foco”. A função primordial da gestão de processos é assegurar que as decisões sobre investimento em capacidade para a mudança e a gestão contínua de operações processuais estejam sempre sincronizadas com um conjunto de critérios estratégicos estabelecidos, em que os processos devem agir como um coordenador para que os recursos escassos sejam alocados de uma maneira ideal e em consonância com o oferecimento de maior valor aos clientes e de acordo com as restrições impostas pelas necessidades de outras partes interessadas a empresa.

Considerando essas informações, pode-se afirmar que a gestão estratégica de processos possui como benefícios.

I.                   a redução no tempo de entrega de produtos e serviços à sociedade, por meio da eliminação de processos inadequados.

II.                 o aumento da produtividade dos profissionais envolvidos com o processo, pois todos conhecem as responsabilidades e as funções.

III.               a transparência nas informações, o registro formal das rotinas e a utilização eficiente dos recursos.

É correto o que se afirma em