A importância do bom-humor no processo de comunicação é que ele pode ajudar a criar um ambiente mais descontraído e agradável, tornando a mensagem mais leve e fácil de ser compreendida pelo público. Além disso, o bom-humor pode ajudar a estabelecer uma conexão emocional com o público, tornando a mensagem mais memorável e impactante. Portanto, a alternativa correta é a letra A, onde a falta de bom-humor é vista como uma deficiência para qualquer comunicador que queira influenciar positivamente seu público.
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