Escolha a opção que representa o ponto único de contato para os usuários dos Serviços de TI em relação às Solicitações de Serviços e abertura de Re...
Escolha a opção que representa o ponto único de contato para os usuários dos Serviços de TI em relação às Solicitações de Serviços e abertura de Registros de Incidentes para onde todas as solicitações de Serviços e Incidentes devem ser encaminhadas.
Diagnóstico inicial
Registro de problemas
Escalação
Central de Serviços
Cumprimento do SLA
Diagnóstico inicial
Registro de problemas
Escalação
Central de Serviços
Cumprimento do SLA
💡 1 Resposta
Ed 
A opção que representa o ponto único de contato para os usuários dos Serviços de TI em relação às Solicitações de Serviços e abertura de Registros de Incidentes, para onde todas as solicitações de Serviços e Incidentes devem ser encaminhadas, é a "Central de Serviços".
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