Sobre os aspectos que caracterizam a gestão da qualidade dos produtos e processos, analise as sentenças a seguir: I- É uma metodologia de planejame...

Sobre os aspectos que caracterizam a gestão da qualidade dos produtos e processos, analise as sentenças a seguir: I- É uma metodologia de planejamento, controle e busca constante da melhoria nos processos, produtos e serviços ofertados pelas empresas. II- Após o surgimento da produção em massa, desenvolvida por FORD, houve uma transformação na definição do conceito de qualidade, sendo empregada a padronização de peças na linha de montagem dos automóveis. III- As ferramentas de gestão da qualidade são utilizadas somente nos setores da indústria, nos processo de linha de produção. IV- Em meados da década de 1930, houve o aprimoramento de ferramentas de estatísticas para a análise e o controle da qualidade. Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças II e III estão corretas.
b) As sentenças III e IV estão corretas.
c) Somente a sentença I está correta.
d) As sentenças I, II e IV estão corretas.