Asserção 1: Os projetos de serviço frequentemente requerem menor flexibilidade em comparação com os projetos de produção de bens. PORQUÊ Asserç...

A asserção 1 está incorreta e a asserção 2 está correta. Os projetos de serviço geralmente requerem maior flexibilidade em comparação com os projetos de produção de bens. Isso ocorre porque a produção de serviços geralmente envolve interação direta com o cliente, permitindo ajustes personalizados e, portanto, maior flexibilidade. Por outro lado, os projetos de produção de bens geralmente seguem um processo mais padronizado e rígido, com menos oportunidades para ajustes personalizados. Portanto, a asserção 1 está incorreta. A asserção 2 está correta, pois a produção de serviços geralmente envolve interação direta com o cliente, permitindo ajustes personalizados e, portanto, maior flexibilidade. Isso ocorre porque os serviços são intangíveis e geralmente são produzidos e consumidos simultaneamente, o que permite que o cliente forneça feedback em tempo real e solicite ajustes personalizados.