"Quando eu preciso de um hotel na cidade de São Paulo, eu sempre vou no A". Que tipo de lealdade está presente nessa situação? A ) Lealdade instint...
"Quando eu preciso de um hotel na cidade de São Paulo, eu sempre vou no A". Que tipo de lealdade está presente nessa situação? A ) Lealdade instintiva. B ) Lealdade conativa. C ) Lealdade cognitiva. D ) Lealdade de ação. E ) Lealdade afetiva.
💡 1 Resposta
Ed 
A lealdade presente nessa situação é a lealdade cognitiva, pois o indivíduo tem uma preferência baseada em sua experiência anterior e conhecimento sobre o hotel A na cidade de São Paulo. A lealdade cognitiva é caracterizada pela preferência baseada em informações e conhecimentos prévios sobre a marca ou produto.
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