A alternativa correta é: B) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Justificativa: De acordo com o trecho do livro "Gestão do design" citado na pergunta, o design pode estar integrado em todos os níveis do produto, incluindo o nível físico e de mercado, bem como no nível do desempenho global de longo prazo. Sobre os diferentes níveis do produto, a afirmativa I está correta, pois o nível 1, o físico, abrange as características técnicas do produto. A afirmativa II também está correta, pois os aspectos relativos à marca estão presentes no nível 2, o de mercado. Já a afirmativa III está incorreta, pois a distribuição e pós-venda estão no nível 3, o de serviço. Portanto, apenas as afirmativas I e II estão corretas, o que corresponde à alternativa B.
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Governança em Tecnologia da Informação
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