Em relação às quatro perspectivas de objetivos, utilizadas pelo modelo Balance Score Card, para medir o desempenho organizacional, avalie as afirma...

Em relação às quatro perspectivas de objetivos, utilizadas pelo modelo Balance Score Card, para medir o desempenho organizacional, avalie as afirmativas abaixo: I. O aspecto dos processos internos dos negócios é uma perspectiva irrelevante a ser levada em consideração pelo Balance Score Card. II. O aspecto financeiro é uma perspectiva importante levada em consideração pelo Balance Score Card. III. O aspecto do cliente é uma perspectiva importante levada em consideração pelo Balance Score Card. IV. O aspecto dos processos internos dos negócios é uma perspectiva importante levada em consideração pelo Balance Score Card. V. O aspecto do aprendizado e crescimento é uma perspectiva importante levada em consideração pelo Balance Score Card. É correto o que se afirma apenas em:
a. I, II, III e IV.
b. I e II.
c. I, II, III, IV e V.
d. I, II e III.
e. II, III, IV e V.