Analisando as afirmações: I - Enquanto os processos são atividades temporárias, os projetos são atividades permanentes. Essa afirmação está incorreta. Os processos podem ser atividades permanentes, enquanto os projetos são temporários. II - Os processos podem ser divididos em macroprocessos e microprocessos. Essa afirmação está correta. Os processos podem ser divididos em macroprocessos e microprocessos. III - Os conceitos de gestão da qualidade são norteadores do desenvolvimento de processos. Essa afirmação está correta. Os conceitos de gestão da qualidade são norteadores do desenvolvimento de processos. Portanto, a alternativa correta é: II e III.
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