“Vários anos atrás, Robert S. Kaplan e David P. Norton apresentaram o balanced scorecard, que complementava os indicadores ________________ tradici...

Vamos analisar cada alternativa: a) Financeiros; investidores; a gestão; ações. - Essa alternativa está correta. O Balanced Scorecard complementa os indicadores financeiros tradicionais com critérios que mensuram o desempenho sob as perspectivas dos investidores, dos processos organizacionais internos e do aprendizado e do crescimento. b) Financeiros; clientes; as empresas; capacidades. - Essa alternativa está incorreta. Os indicadores não se referem diretamente aos clientes, mas sim aos investidores. c) Contábeis; clientes; o sistema; perspectivas. - Essa alternativa está incorreta. Os indicadores não são necessariamente contábeis, e a referência aos clientes não está correta. d) De custos; sócios; os colaboradores; melhorias. - Essa alternativa está incorreta. Os indicadores não são especificamente sobre custos, sócios ou colaboradores. e) Relevantes; colaboradores; a equipe; estratégias. - Essa alternativa está incorreta. Os indicadores não são descritos como "relevantes" e não se referem diretamente aos colaboradores ou à equipe. Portanto, a alternativa correta é a letra a) Financeiros; investidores; a gestão; ações.