O mapeamento de processos de negócio é a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa. Isso inclui a identificação e a documentação de todos os processos envolvidos nas atividades empresariais, permitindo uma compreensão clara de como as operações são realizadas e como podem ser aprimoradas.
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Gestão da Qualidade e Processos
•Anhanguera
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