Na gestão por processos, um dos requisitos é o mapeamento e a modelagem de processos. Para isso, é importante que os processos sejam classificados e hierarquizados adequadamente por pessoal qualificado para executar essa função. Caso contrário, a gestão tem grandes chances de ser ineficiente.

Considerando o exposto, avalie as afirmativas a seguir sobre a modelagem de processos.

I - Tem como objetivo a criação de modelo de processos, empregando diagramas operacionais.

II - O mapeamento e a modelagem de processos se limitam ao mapeamento da situação atual da organização.

III - Considera-se modelagem de processos adequada quando a compreensão dos processos é restrita à alta direção, para assegurar a confidencialidade.

IV - Os principais erros no mapeamento de processos estão na não consideração do objetivo final e sua mensuração ao se mapearem os detalhes.

É correto o que se afirma em: