Questão 5/10 - Gestão Qualidade: Ferramentas Um sistema de gestão da qualidade eficiente e eficaz exige o uso de ferramentas da qualidade para que ...

Questão 5/10 - Gestão Qualidade: Ferramentas Um sistema de gestão da qualidade eficiente e eficaz exige o uso de ferramentas da qualidade para que ele se torne robusto. As ferramentas auxiliam o levantamento de dados e mostram fatos e dados para que a tomada de decisão seja mais assertiva. Isso justifica por que é tão importante conhecer as ferramentas básicas da qualidade, mapear os processos e identificar as causas dos problemas. Dentre as principais ferramentas da qualidade, a que ganha destaque por auxiliar no estabelecimento de planos de ações para que melhorias sejam implantadas e causas eliminadas é conhecida como: A 5W2H B Lista de verificação C Gráficos de controle D Diagrama de dispersão E Diagrama de causa e efeito