A) Expansão da infraestrutura física.
B) Contratação de mais funcionários de TI.
C) Atualização constante do catálogo de serviços.
D) Investimento em publicidade.
E) Aumento da frequência de reuniões de equipe.
Respostas
Ed 
há 6 meses
Para otimizar o Catálogo de Serviço de TI da empresa XYZ, é essencial que a empresa mantenha um catálogo que esteja sempre atualizado e alinhado com as necessidades e expectativas dos clientes e do mercado. Analisando as opções: A) Expansão da infraestrutura física - Embora possa ser importante, não é diretamente relacionada à atualização do catálogo de serviços. B) Contratação de mais funcionários de TI - Isso pode ajudar, mas não garante que o catálogo de serviços esteja otimizado. C) Atualização constante do catálogo de serviços - Esta é a ação mais relevante, pois um catálogo atualizado é fundamental para atender às demandas dos clientes e do mercado. D) Investimento em publicidade - Isso pode ajudar a divulgar os serviços, mas não otimiza o catálogo em si. E) Aumento da frequência de reuniões de equipe - Embora possa melhorar a comunicação, não é uma ação direta para otimizar o catálogo. Portanto, a alternativa correta é: C) Atualização constante do catálogo de serviços.
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Ed
há 2 anos
A ação fundamental para otimizar o Catálogo de Serviço de TI da empresa XYZ é a alternativa C) Atualização constante do catálogo de serviços. Isso garantirá que os serviços oferecidos estejam alinhados com as expectativas do mercado e atendam às demandas dos clientes de forma eficaz.
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Uma organização governamental está adotando a governança de TI para melhorar a eficiência dos seus serviços. Eles querem garantir que suas práticas estejam em conformidade com padrões internacionais reconhecidos.
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Quais dos princípios abaixo de boa Governança de TI estão entre os princípios estabelecidos na norma NBR ISO/IEC 38500:2009?
Responsabilidade, Ética e Estratégia.
Responsabilidade, Ética e Qualidade.
Aquisição, Comportamento Humano e Conformidade.
Desempenho, Qualidade e Responsabilidade.
Estratégia, Responsabilidade e Ética.
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